Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Cette page explique quelles informations nous recueillons lorsque vous utilisez ce site, à quoi elles servent, à qui elles sont transmises, combien de temps nous les gardons et comment vous pouvez garder la main sur elles. Elle vaut pour tous nos visiteurs, particuliers comme professionnels.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est DOM AUTOMATISMES, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Fort-de-France sous le numéro 535 310 346, dont le siège est situé Centre d'Affaires Granite, ZAC de Rivière Roche, 97200 Fort-de-France (Martinique).

Pour toute question sur vos données personnelles, écrivez-nous à contact@domautomatismes.fr ou par courrier à l'adresse de notre siège. Les autres informations sur l'éditeur du site figurent dans les mentions légales.

Les informations que nous recueillons et leur usage

Nous ne demandons que ce qui est utile pour répondre à votre demande ou traiter votre commande. Dans nos formulaires, les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires : sans eux, nous ne pouvons pas donner suite. Les autres sont facultatifs.

Quand vous nous écrivez par le formulaire de contact

Le formulaire de la page Contact vous demande votre nom, votre adresse électronique, l'objet et le texte de votre question. Votre numéro de téléphone et le nom de votre société sont facultatifs : indiquez-les si vous préférez être rappelé ou si vous nous écrivez pour une entreprise.

Votre message nous est transmis par courrier électronique. Il sert uniquement à vous répondre et, si votre demande le justifie, à vous conseiller ou à préparer un devis.

Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent ; lorsque votre demande porte sur un devis ou une commande, les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Quand vous créez un compte ou passez commande en ligne

Vous pouvez commander sur le site avec ou sans compte client. Pour traiter une commande, nous avons besoin de vos coordonnées (nom, adresse électronique, téléphone), de vos adresses de facturation et de livraison et, si vous achetez pour une entreprise, du nom de celle-ci et, le cas échéant, de son numéro de TVA. Nous enregistrons aussi le contenu de la commande, le mode de livraison ou de pose choisi et nos échanges à son sujet.

Si vous créez un compte, votre adresse électronique vous sert d'identifiant et vous choisissez un mot de passe. Votre espace client vous permet ensuite de retrouver vos commandes et vos documents, et de mettre à jour vos coordonnées.

Lorsque vous vous connectez à votre compte, le logiciel enregistre, pour la sécurité de celui-ci, l'appareil utilisé (type d'appareil, système, navigateur), l'adresse IP de connexion, la ville et le pays qui en sont déduits, ainsi que les dates de première et de dernière activité.

Ces informations servent à enregistrer et exécuter votre commande (préparation, livraison ou pose, facturation, service après-vente), à vous envoyer les messages qui s'y rapportent, comme la confirmation de commande, et à gérer notre relation commerciale.

Base légale : l'exécution du contrat qui nous lie, ou des mesures précontractuelles prises à votre demande ; pour la facturation et la comptabilité, le respect de nos obligations légales.

Le paiement

Le moyen de paiement proposé en ligne est le virement bancaire : vous l'effectuez depuis votre propre banque, et le site ne vous demande aucune donnée de carte bancaire. Nous recevons seulement les informations qui figurent sur notre relevé bancaire (nom du titulaire du compte émetteur, montant, référence du virement), nécessaires pour rattacher votre paiement à votre commande.

Si vous choisissez, en dehors du site, une solution de paiement fractionné ou différé proposée par l'un de nos prestataires financiers, certaines de vos données (nom, adresse électronique, téléphone, montant) lui sont transmises pour traiter le paiement, comme le prévoient nos conditions générales de vente. Nous vous communiquons sur simple demande les coordonnées de ces prestataires.

Base légale : l'exécution du contrat qui nous lie.

Quand vous parcourez le site : les statistiques de visite

Le logiciel Odoo, sur lequel repose notre site, tient des statistiques de visite : pays de connexion (déduit de votre adresse IP), langue, fuseau horaire, pages et produits consultés, dates et nombre de visites. Chaque navigateur y apparaît sous un identifiant technique, calculé à partir de l'adresse IP, du type de navigateur et de la session ; l'adresse IP elle-même n'est pas enregistrée dans ces statistiques. Si vous êtes connecté à votre compte client, elles sont rattachées à votre compte.

Elles nous servent à savoir quelles pages et quels produits intéressent nos visiteurs, pour améliorer le site et notre offre. Elles ne servent pas à de la publicité et ne sont communiquées à aucun partenaire commercial.

Base légale : notre intérêt légitime à connaître l'usage qui est fait de notre site. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous).

À la date de mise à jour de cette page, aucun outil de mesure d'audience ou de publicité d'un tiers n'est installé sur le site : ni Google Analytics, ni Google Tag Manager, ni pixel Facebook (Meta), ni Microsoft Clarity, ni Hotjar. Les liens vers nos pages Facebook et Instagram sont de simples liens : aucun module de réseau social n'est chargé sur nos pages. Si vous les suivez, c'est la politique de confidentialité du réseau social concerné qui s'applique.

L'affichage des caractères du site

Les polices de caractères qui servent à afficher les textes du site sont hébergées avec le site, chez notre hébergeur. Votre navigateur les obtient auprès de notre site et ne contacte pour cela aucun service tiers, comme Google Fonts.

Qui a accès à vos données

Vos données sont destinées à DOM AUTOMATISMES, qui les utilise pour traiter votre demande, votre commande, votre facturation ou le service après-vente. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Nous faisons appel à des prestataires qui les traitent pour notre compte, uniquement pour les besoins décrits sur cette page :

• Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgique, qui héberge le site et le logiciel de gestion dans lequel sont enregistrés vos demandes, votre compte et vos commandes ;
• Mailjet, service d'envoi par lequel partent les courriels que notre logiciel de gestion émet depuis nos adresses, comme la confirmation de commande ;
• Google, qui héberge notre messagerie : les messages envoyés par le formulaire de contact et les courriels que vous adressez à nos adresses @domautomatismes.fr sont reçus sur ses serveurs ;
• les entreprises de pose que nous mandatons, le cas échéant, pour installer un équipement commandé, comme le prévoient nos conditions générales de vente ;
• le transporteur, lorsque la livraison lui est confiée ;
• les prestataires de paiement fractionné ou différé, si vous choisissez cette solution.

Chacun ne reçoit que les informations nécessaires à sa mission : par exemple, le poseur reçoit votre nom, votre adresse et votre téléphone, pas l'historique de vos achats.

Nous pouvons enfin être tenus de communiquer certaines données aux autorités qui les demandent dans le cadre de la loi, par exemple l'administration fiscale.

Transferts hors de l'Union européenne

Notre hébergeur, Odoo S.A., est établi en Belgique. Nous avons identifié un flux vers Google, dont le groupe a son siège aux États-Unis : la réception de vos messages par notre messagerie, hébergée par Google. Nous ne maîtrisons pas le lieu où ces informations sont traitées.

Combien de temps nous conservons vos données

Données	Durée de conservation
Demande envoyée par le formulaire de contact	3 ans à compter du dernier échange avec vous
Compte client, commandes, devis et échanges qui s'y rapportent	5 ans à compter de la fin de la relation commerciale
Factures et pièces comptables	10 ans, durée imposée par le Code de commerce (article L.123-22)
Statistiques de visite non rattachées à un compte client	Supprimées automatiquement après 60 jours sans nouvelle visite
Statistiques de visite rattachées à un compte client	Même durée que le compte
Journal des connexions à votre compte (appareils, adresses IP)	Même durée que le compte
Cookies	Voir le tableau de la rubrique « Cookies et stockage dans votre navigateur » ci-dessous

Passé ces délais, les données sont supprimées.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• accéder aux données que nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• en demander l'effacement, sauf lorsque la loi nous impose de les conserver, comme pour les factures ;
• demander la limitation de leur traitement ;
• vous opposer à leur traitement lorsqu'il repose sur notre intérêt légitime, en particulier pour les statistiques de visite ;
• recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, pour les transmettre à un autre prestataire (portabilité) ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur lui, sans remettre en cause ce qui a été fait auparavant ;
• définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@domautomatismes.fr ou par courrier recommandé avec avis de réception à notre siège : DOM AUTOMATISMES, Centre d'Affaires Granite, ZAC de Rivière Roche, 97200 Fort-de-France. Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif. Le RGPD nous impose de vous répondre dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; nous vous en informerions alors dans le premier mois.

Si vous avez un compte client, vous pouvez aussi corriger vous-même vos coordonnées depuis votre espace client.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr. Rien ne vous oblige à nous écrire d'abord, mais nous vous y invitons.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Un cookie est un petit fichier qu'un site dépose dans votre navigateur pour le reconnaître d'une page à l'autre. À la date de mise à jour de cette page, notre site ne dépose aucun cookie publicitaire ni aucun cookie de mesure d'audience d'une société tierce. Voici ceux qu'il utilise :

Nom	À quoi il sert	Durée
session_id	Maintient votre session : contenu de votre panier, connexion à votre espace client. Indispensable au fonctionnement du site.	7 jours
frontend_lang	Mémorise la langue d'affichage du site.	1 an
seen_product_id_ suivi du numéro d'un produit	Déposé quand vous consultez une fiche produit, une fois la consultation enregistrée dans nos statistiques de visite : il évite de l'enregistrer de nouveau pendant 30 minutes.	30 minutes
odoo_utm_campaign, odoo_utm_source, odoo_utm_medium	Déposés seulement si vous arrivez sur le site par un lien portant des paramètres de campagne (« utm ») : ils indiquent quel site ou quelle campagne vous a amené jusqu'à nous, information qui peut être associée à votre commande.	31 jours
website_sale_cart_quantity (stockage de session, pas un cookie)	Affiche le nombre d'articles de votre panier.	Effacé à la fermeture de l'onglet

Vous pouvez supprimer ces cookies ou en bloquer le dépôt à tout moment par le réglage de votre navigateur. Bloquer le cookie session_id vous empêchera toutefois d'utiliser le panier et votre espace client.

Sécurité

Les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés (HTTPS). Le cookie de session n'est transmis que sur une connexion chiffrée et n'est pas lisible par les scripts des pages. Les mots de passe des comptes clients ne sont jamais enregistrés en clair, et vous pouvez activer depuis votre espace client une double authentification pour protéger votre compte.

Mise à jour de cette page

Nous faisons évoluer cette page lorsque le site ou nos pratiques changent, par exemple à l'ajout d'un nouveau service, ou lorsque la réglementation l'exige. La date de la dernière mise à jour figure en tête de page. Pour toute question, écrivez-nous à contact@domautomatismes.fr ou passez par notre formulaire de contact.